입실 : 16:00 이후,
퇴실 : 11:00 이전
오후 8시 이후 입실 예정시 펜션으로 미리 연락 부탁드립니다.
오후 3시 이전에는 펜션지기가 부재중일 수 있습니다.

• 조기 입실 및 퇴실지연시 1시간당 소나무동은 10,000원, 통나무동은 20,000원의 추가 요금이 각각 발생하며, 3시간 이상은 당일 전액 요금이 부과됩니다.(예약고객 대기시 연장불가)
• 퇴실 점검사항 : 객실 정리 및 설거지, 분리수거, 기물분실 및 파손여부, 침구류 및 수건확인 (손해배상청구)
• 침구류에 소변 및 음식물 등 얼룩을 묻혔을 경우 1장당 5,000원의 세탁비용이 청구되며, 지워지지 않는 얼룩일 경우 구매금액을 변상하셔야 합니다.
• 안내사항에 명시된 내용으로 인한 입실 거부 시 환불되지 않으니 안내사항을 꼭 읽어보시고 예약하시기 바랍니다.

• 예약은 온라인 실시간예약만 가능합니다. 전화예약은 중복예약이 자주 발생하여 받지 않으니 양해부탁드립니다.
• 무통장 예약시 예약신청 후 1시간 이내에 전액 입금하셔야 예약이 완료되며, 1시간 이내 미입금시 자동으로 예약이 취소됩니다.(전일예약 및 당일예약은 30분 경과 후 자동 취소) 입금자와 예약자가 다른 경우 입금 후 바로 전화해서 확인하셔야 예약이 완료됩니다.
• 최대 인원 초과 및 안내사항에 명시된 내용으로 인한 입실 거부 시 환불되지 않으니 안내사항을 꼭 읽어보시고 예약하시기 바랍니다.
• 기준인원 추가 및 반려견동반시 추가요금이 발생합니다. 최대인원은 초과할 수 없으며 반려견은 소나무동만 객실당 5kg미만 소형견 3마리까지 가능합니다.(반려견 동반안내 참고)
• 소나무동은 반려견 동반 펜션으로 객실 청소에 최선을 다하고 있지만 혹여 동물 알러지가 있으신 경우 신중히 예약하시기 바랍니다.(환불불가)
• 12인 이상 단체 또는 객실 2개 이상 예약시 펜션과 사전협의가 필요하며 협의가 되지 않았을 경우 입실이 불가합니다.
• 통나무동은 복층 바닥 난방이 되지 않으며 전기장판과 온풍기가 비치되어 있습니다.
• 숙박 업소는 법적으로 청소년 혼숙이 금지되어 있습니다. 또한 미성년자의 예약 및 이용은 숙소 규정에 따라 결정되며 해당 사유로 환불 받을 수 없습니다.

• 기준인원 초과시 1인당(영,유아,식사 방문객포함) 1만원의 추가요금이 있으며, 홈페이지에 명시된 최대인원 초과시(영,유아,식사 방문객포함 – 환불안됨) 입실이 불가능합니다.
• 이불은 2인 1set이고 수건은 1인 1장 제공되며 추가요청시 이불 set당 1만원, 수건 1장당 500원의 추가요금이 발생합니다. 매년 7월 15일 ~ 8월 20일은 수건이 지급되지 않으니 챙겨오시기 바랍니다.
• 세면도구, 조미료, 식수, 주류, 충전기 등은 제공 및 판매하지 않습니다.
• 개인이 가져오신 숯, 그릴, 전기/전열기구, 텐트, 대형 그늘막은 반입이 불가하고 펜션 내에서는 화재물질(부탄가스, 촛불, 폭죽, 흡연 등)은 사용이 금지되며 고객의 부주의로 일어난 부상, 사고, 화재 발생시 모든 책임 및 변상조치 하셔야 합니다.
• 펜션 전체가 금연구역이며 외부 지정된 장소에서만 흡연이 가능합니다. 객실 및 화장실에서 담배냄새 발생시 익일객실요금 전액을 변상하셔야 합니다.
• 객실 내에서는 고기구이, 수산물구이(찜), 튀김, 흡연 등을 절대 금합니다. 발각시 퇴실조치 될 수 있으며, 익일객실요금 전액을 변상하셔야 합니다.
• 다른 이용객에게 피해를 줄 수 있는 무분별한 오락, 음주, 고성방가는 삼가해주시고 블루투스 스피커, 마이크는 사용하실 수 없습니다.
• 동절기 당일 예약시 난방이 되지 않을 수 있으니 예약전 펜션에 객실 사용 가능여부를 반드시 확인 후 예약 하시기 바랍니다.
• 여름철 모기가 많으니 실내, 실외 모기약은 꼭 챙겨오세요.
• 화재예방, 차량 및 기물파손, 도난방지를 위해 CCTV 촬영 및 녹화됩니다.

• 반려견은 소나무동만 입실가능하며(통나무동 입실불가) 1마리당 1만원의 추가요금이 있습니다. 객실당 최대 3마리까지 5kg미만의 소형견만 동반가능합니다.
• 단모종(치와와, 닥스훈트, 미니핀 등), 반려묘, 5kg 이상, 객실당 3마리 초과 및 통나무동에 반려견 동반시 입실이 불가능하고 해당 사유로 환불 받을 수 없습니다.
• 반려견전문펜션이 아닌 동반펜션으로 애견용품 및 목욕시설은 구비되어 있지 않습니다.
• 야외활동시 다른 이용객을 위해 반려견에게 목줄을 착용해주시고 배변봉투를 지참해주시기 바랍니다.
• 펜션내에서 자체방역을 실시하고 있으나 반려견 운동장과 야외활동시 진드기 및 각종 벌레에 물리는 사고가 발생할 수 있습니다. 사고 발생시 펜션에서는 책임지지 않으니 반드시 진드기 목걸이 착용 또는 약을 미리 복용해주시기 바랍니다.
• 심하게 짖는 반려견은 입실이 불가능하며 다른 이용객을 위해 퇴실조치 될 수 있습니다.

※ 올바른 예약문화 정착을 위하여 예약 후 취소/변경시에는 취소수수료가 발생하오니 예약시 신중하게 결정하시기 바랍니다.(예약후 당일 취소포함)
※ 소나무동은 애견동반 펜션으로 동물 알러지가 있으신 분들은 신중히 예약해 주시기 바랍니다.(환불불가)
※ 폭설 및 우천시에도 예약 환불기준과 동일하게 적용되오니 이점 참고하시기 바랍니다.
※ 천재지변으로 특별재난지역 선포시에는 환불기준과 관계없이 전액 환불이 가능합니다.

* 환불은 결제한 금액에서 취소수수료를 제외한 금액으로 환불됩니다.
* 보호자 동반(동의) 없는 미성년자는 예약 및 이용이 불가합니다.
* 최대 인원 초과로 인한 입실 거부 시 환불되지 않으니 유의하시기 바랍니다.
* 예약 변경을 위한 취소 시에도 취소수수료가 부과되오니 양지하여 주시기 바랍니다.
* 실시간예약 특성상 1객실에 중복예약이 발생될 수 있으며, 이 경우 먼저 결제된 예약 건에 우선권이 있습니다.
* 휴대폰번호가 잘못 입력되어 연락이 불가할 경우 발생되는 불이익은 고객 책임이오니 예약 시 입력한 정보를 꼭 확인해주세요.